Besoin d'aide ? Lumascio Cycle vous accompagne

Chez Lumascio Cycle, nous souhaitons vous accompagner avant, pendant et après votre achat.

Que vous ayez besoin d'aide pour choisir votre vélo électrique, comprendre ses caractéristiques ou obtenir des informations concernant votre commande, notre équipe est à votre écoute.

Choisir votre vélo électrique

Chaque utilisateur a des besoins différents. Pour choisir le modèle le plus adapté, nous vous conseillons de prendre en compte :

  • Votre type de trajet
  • La distance parcourue quotidiennement
  • Le niveau d'assistance souhaité
  • L'autonomie recherchée
  • Le confort
  • Votre budget

Notre équipe peut vous aider à identifier le modèle correspondant le mieux à votre utilisation.

Conseils sur l'utilisation

Après votre achat, nous pouvons vous accompagner pour mieux comprendre les principales fonctionnalités de votre vélo électrique.

Nous vous recommandons de consulter attentivement la notice et les recommandations du fabricant avant la première utilisation.

Conseils concernant la batterie

La batterie est un élément essentiel de votre vélo électrique.

Pour préserver ses performances, nous vous recommandons de respecter les instructions fournies avec votre modèle et d'utiliser uniquement le chargeur adapté.

Nous vous conseillons également de respecter les conditions de stockage et d'utilisation indiquées par le fabricant.

Besoin d'assistance ?

Si vous rencontrez une difficulté avec votre commande ou votre vélo, contactez-nous en indiquant :

  • Votre nom
  • Votre numéro de commande
  • Le modèle concerné
  • La description du problème
  • Des photographies ou vidéos lorsque cela peut faciliter le diagnostic

Ces informations nous permettront de traiter votre demande plus efficacement.

Assistance concernant votre commande

Vous avez une question concernant :

  • Le statut de votre commande
  • La livraison
  • Un retour
  • Un remboursement
  • Un produit reçu
  • Une commande endommagée

Notre équipe est disponible pour vous orienter et vous indiquer la procédure à suivre.

Notre engagement

Notre objectif est de vous proposer une expérience simple, claire et agréable, de la découverte de nos vélos jusqu'à leur utilisation.

Contactez-nous

Pour toute question ou demande d'assistance, contactez notre équipe.

Téléphone : 07 57 75 60 10

Adresse :
4 Rue Léo Lagrange
93160 Noisy-le-Grand
France

Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact en ligne.

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